Federproprietà Napoli

Calcio e tv, Dazn bocciata: tante difficoltà per la prima di Serie A. Federconsumatori: «Totale disinteresse nei confronti dei clienti»

Pubblicità

Il primo week end calcistico di Serie A ha lasciato scontenti molti abbonati del canale

Dazn bocciata. Questo sembra il sentimento degli spettatori che ieri e l’altro ieri hanno assistito al primo week end calcistico di Serie A. Il primo con quasi tutte le partite trasmesse esclusivamente via streaming dal canale. Tantissime le segnalazioni e le proteste. Alcuni, dopo aver regolarmente pagato l’abbonamento, non sono riusciti a vedere le partite.

Pubblicità Federproprietà Napoli

Contro Dazn si scaglia anche Federconsumatori. «Il week end appena trascorso – si legge in una nota – ha visto l’inizio della nuova stagione della serie A di calcio, per la quale DAZN si è aggiudicata i diritti di trasmissione degli incontri. L’esordio sembra aver, almeno in parte, confermato i timori sui possibili disservizi derivanti dai picchi di traffico sulla rete, poiché a pochi minuti dal fischio di inizio della prima partita, sabato 21 agosto, numerosi utenti hanno segnalato assenze di segnale, blackout e abbassamento della definizione, inondando i social di messaggi di protesta, e disservizi analoghi si sono verificati anche nella trasmissione di altri incontri».

Dazn, Federconsumatori: «Problemi tecnici già riscontrati in passato»

«DAZN ha comunicato – spiega ancora Federconsumatori – che il problema è stato provocato appunto da un picco di accessi, avvalorando le perplessità relative alle strumentazioni tecniche impiegate dalla piattaforma nel sostenere un numero tanto elevato di collegamenti. Visti i problemi tecnici già riscontrati in passato nel corso di altri incontri trasmessi dalla nota piattaforma, non ci sorprende che la tanto pubblicizzata “rivoluzione” nella trasmissione degli eventi sportivi stenti a decollare».

La questione ha assunto una portata tale da indurre persino la Lega di Serie A a trasmettere una comunicazione formale al broadcaster proprio per chiedere conto di quanto accaduto, soprattutto perché nel fine settimana del 12 settembre si giocheranno Milan-Lazio e Juventus-Napoli, che sicuramente faranno registrare un esponenziale aumento degli accessi.

Leggi anche:  Napoli, Maresca perde tre liste: la Lega fuori dalla prossima tornata elettorale
Pubblicità

«Nelle scorse settimane abbiamo accolto con favore il provvedimento emesso da AGCom per evitare situazioni di congestionamento sulla rete, che però sembra non aver scongiurato l’eventualità di problemi tecnici: ancora una volta i cittadini si trovano difronte ad un servizio che, nonostante il sostanzioso incremento dei costi di abbonamento, si sta dimostrando inadeguato».

Leggi anche:  Sms promozionali e ordini telefonici: sgominata la rete dello spaccio 2.0 a Salerno

«Piattaforma non ha pubblicato alcun messaggio di scuse né ha accennato a ristori»

«A ciò si aggiunge il fatto che la piattaforma non ha pubblicato alcun messaggio di scuse sul proprio sito web né ha accennato a possibili ristori, dimostrando così un totale disinteresse nei confronti delle esigenze dei clienti e della qualità del servizio erogato. La scarsa attenzione della società verso gli utenti, del resto, non è una novità: nelle scorse settimane abbiamo inviato una segnalazione all’AGCom per la vera e propria “latitanza” del sedicente servizio clienti, che in realtà non è altro che un chatbot in grado di fornire solo risposte basilari senza che poi i clienti vengano mai ricontattati per la reale risoluzione del proprio problema».

«In attesa di sapere quale riscontro riceverà la richiesta di chiarimenti della Lega Serie A, continueremo a monitorare la situazione e non esiteremo a rivolgerci alle Autorità competenti in caso di comportamenti non corretti e/o di ulteriori disservizi».

Pubblicità
Pastificio Setaro

Altri servizi

Covid-19, la pandemia ha colpito i corpi e anche le menti, trasformandoci in gregge senza pastore

La crisi epidemica che stravolge il pianeta - l’Europa specialmente ed il nostro Paese in maniera veemente - ha portato al parossismo la confusione...

Carabiniere aggredito a Castellammare, il Circolo della Legalità: «A lui tutta la nostra solidarietà»

«Il Circolo della Legalità esprime tutta la propria piena e assoluta solidarietà e vicinanza al carabiniere che ieri sera è stato brutalmente aggredito da...

Ultime notizie

ilSud24

ilSud24.it si fonda su lettori come te
che leggono gratuitamente. Seguici sui social

Twitter

Facebook